martes, 12 de febrero de 2019

Actividad 4: Reconociendo los momentos de la verdad

Escucha el siguiente audio y responde.

Momentos de verdad y ciclos de servicios.
https://www.youtube.com/watch?v=gS_bamwpuhM

De las siguientes preguntas, selecciona la opción que consideres adecuada.



Una vez que has respondido a la Actividad 4, haz click en el siguiente enlace para regresar al curso: